Wartung von Sicherheitssystemen
Vorbeugende Wartung und Instandsetzung aller Ihrer Anlagen, mit einem Plan für jede einzelne.
Zum Service
CMMS und Kundenportal
CMMS und Kundenportal für die Wartung Ihrer Anlagen
Wir warten Ihre Sicherheits- und Brandschutzanlagen mit einer selbst entwickelten CMMS. Sie verfolgen alles in Ihrem Kundenportal: Störungen melden und jederzeit Meldungen, Berichte, vorbeugende Wartungen, Inventar und Dokumentation einsehen.
- Eigenentwicklung
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- ENS Kategorie MITTEL
Kundenportal
Was Sie in Ihrem Kundenportal sehen
Ein Wartungsportal für Ihre Organisation – ohne Anrufe, um den Stand einer Meldung zu erfragen: Alles, was wir in Ihren Anlagen tun, wird erfasst, und Sie sehen es jederzeit ein.
- Melden Sie Störungen über ein einfaches Formular und verfolgen Sie Priorität und Status.
- Sehen Sie die Berichte jedes Besuchs und die Dokumentation Ihrer Anlagen ein.
- Benutzer mit Profilen für Ihre Organisation, mit Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Zugang mit Domain und Logo Ihrer Organisation, wenn Sie möchten.
Kundenportal
Ihre gesamte Wartung an einem Ort
Jeder Nutzer sieht nur seine Anlagen und was wir dort tun – ohne zu warten, bis wir es ihm schicken.
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Störungsmeldungen
Melden Sie Störungen über das Portal und verfolgen Sie Priorität und Status bis zur Behebung.
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Einsätze
Die Arbeitsberichte jedes Besuchs: was gemacht wurde, von wem, wie lange und mit welchem Material.
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Vorbeugende Wartung
Die Prüfungen Ihrer Anlagen und ihr Terminplan, mit dem Status jeder einzelnen.
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Inventar und Systeme
Ihre Anlagen nach Gebäude und jede ihrer Komponenten mit ihren technischen Merkmalen.
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GIS-Karte
Ihre Standorte und Systeme auf der Karte – und wo der Techniker bei jedem Einsatz tätig war.
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Dokumente
Die Dokumentation jeder Anlage: Berichte, Protokolle und eigene Dokumente an einem Ort.
Vorbeugende Wartung
Wartungskalender direkt aus Ihrem Vertrag
Die Prüfungen hängen nicht davon ab, dass jemand daran denkt. Bei Vertragsabschluss legen wir fest, welche Prüfungen für jeden Anlagentyp anfallen und in welchem Intervall – von zweiwöchentlich bis alle fünf Jahre –, und die CMMS erstellt den vollständigen Kalender für den Zeitraum. Sie sehen ihn in Ihrem Kundenportal mit dem Status jeder Prüfung.
- Prüfvorlagen pro Anlagentyp mit Checkliste Komponente für Komponente.
- Typisierte Mängel, die direkt aus der Prüfung zu Instandsetzungsaufträgen werden.
- Prüfprotokolle als PDF und Zertifikate, die jede Nacht erzeugt und per E-Mail versandt werden.
- Beim Brandschutz automatische Hinweise auf das Ende der Lebensdauer und die Druckprüfung von Feuerlöschern.
Im Einsatz
So arbeiten unsere Techniker
Unsere Techniker nutzen eine eigene mobile App, die mit der CMMS verbunden ist: Was sie in Ihrer Anlage erfassen, sieht unsere Disposition sofort – und Sie in Ihrem Kundenportal.
Eigene mobile App
Jeder Techniker sieht seine Tagesplanung, öffnet den Bericht, füllt ihn aus und schließt ihn auf dem Smartphone ab.
Echte Zeiten pro Techniker
Der Bericht erfasst Beginn, Pausen und Abschluss jedes beteiligten Technikers.
Material, Fotos und Videos
Verbrauchsmaterial, eingebaute oder ausgebaute Geräte sowie Fotos und Videos des Einsatzes.
Unterschrift auf dem Smartphone
Wir holen die Unterschrift der verantwortlichen Person direkt vor Ort ein, mit Name, Datum und Uhrzeit.
Bericht als PDF per E-Mail
Beim Abschluss wird der Bericht als PDF erzeugt, mit seinem SHA-256-Hash archiviert und Ihnen mit den Fotos per E-Mail zugesandt.
Gemacht für Keller und Technikräume
Die App speichert die Checkliste auf dem Smartphone und erlaubt den Abschluss des Berichts auch ohne Netzabdeckung.
Lager in jedem Transporter
Jeder Techniker führt sein eigenes kontrolliertes Lager mit: Verbrauchtes Material wird beim Abschluss des Berichts abgebucht.
Klare Berichte mit KI-Unterstützung
Der Techniker schreibt in eigenen Worten, und die KI schlägt eine klare Formulierung vor, die er prüft und übernimmt.
Die KI der CMMS macht nur Vorschläge: Der Techniker übernimmt oder verwirft jeden Text, und das Original bleibt erhalten. So setzen wir künstliche Intelligenz ein.
GIS-Karte
Ihre Anlagen und jeder Einsatz auf der Karte
Ihre Standorte und deren Systeme erscheinen mit Details auf einer Karte, und jeder Bericht zeigt, wo und wann der Techniker tätig war.
- Standort des Technikers beim Beginnen, Pausieren, Einholen der Unterschrift und Abschließen des Berichts.
- Einfacher Nachweis, dass der Einsatz in Ihrer Anlage stattgefunden hat.
- Keine kontinuierliche Ortung: Der Standort wird nur bei den Aktionen im Bericht erfasst, worüber der Mitarbeiter vorab informiert wird.
Meldungen und Kommunikation
Von der Meldung zum Bericht in Ihrem Postfach
Jede Meldung durchläuft einen Statuszyklus mit Historie, und der Abschluss des Berichts aktualisiert sie, ohne dass etwas erneut eingegeben werden muss.
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Sie melden die Störung
Über Ihr Kundenportal, per Telefon oder per E-Mail. Sie wird mit Kanal, Datum und Uhrzeit erfasst.
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Wir klassifizieren sie
Priorität normal oder dringend. Dringende Meldungen alarmieren sofort die zuständigen Personen des technischen Dienstes.
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Der Techniker handelt
In seiner App eingeplant, erfasst er Arbeit, Material und Fotos und holt die Unterschrift ein.
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Abschluss und Bericht
Beim Abschluss des Berichts ändert sich der Status der Meldung automatisch, und Sie erhalten das PDF per E-Mail.
Berichte als PDF bei Abschluss und – wenn wir es für Ihre Anlage aktivieren – jede Statusänderung Ihrer Meldungen.
Messenger für dringende Fälle
Dringende Meldungen erreichen den technischen Dienst per E-Mail und Telegram mit allen Angaben zur Meldung.
SMS am Wochenende
Am Wochenende werden die zuständigen Personen bei dringenden Meldungen zusätzlich per SMS auf ihr Mobiltelefon benachrichtigt.
Im echten Einsatz
Eine CMMS, die wir täglich nutzen
- 3.200aktiv betreute Anlagen
- 86.000inventarisierte Komponenten
- 12.200Arbeitsberichte im Jahr 2025
- 3 von 4Störungsmeldungen 2025 hat der Kunde selbst über sein Portal erstellt
Neben der Wartung teilt die CMMS ihre Datenbank mit Lager, Technikerplanung und Rechnungsstellung, die wir mit Verifactu und für öffentliche Verwaltungen über FACe abwickeln.
Sicherheit und Compliance
Ihre Wartungsdaten in einem zertifizierten System
Wir entwickeln und pflegen CMMS und Kundenportal selbst, ohne Abhängigkeit von einem Drittanbieter, mit denselben Sicherheitskontrollen wie unsere übrige Software.
ATISoluciones ist nach dem spanischen Nationalen Sicherheitsschema (ENS), Kategorie MITTEL, für die Systeme zur Unterstützung der Entwicklung und Wartung von Softwareanwendungen sowie nach ISO/IEC 27001 zertifiziert: Das Produkt wird innerhalb eines auditierten Systems entworfen, programmiert und gewartet.
- ENS Kategorie MITTEL
- ISO/IEC 27001
- ISO 9001
ENS-Maßnahmen (Königliches Dekret 311/2022)
op.acc.5Anmeldung mit Benutzername und Passwort, Zwei-Faktor-Authentifizierung verfügbar.op.acc.4Berechtigungen nach Profil: Jeder Nutzer sieht nur die ihm zugewiesenen Anlagen.op.exp.8Historie jeder Meldung und jedes Berichts: wer, wann und mit welchem Kommentar.mp.sw.1Eigene Entwicklung und Wartung innerhalb unseres zertifizierten Systems.
Was wir warten
Anlagen, die wir mit der CMMS betreuen
Mit der CMMS verwalten wir alle unsere Wartungsverträge, unabhängig vom Anlagentyp: Sicherheitstechnik, Brandschutz, Tür- und Torautomatik und Warteschlangensysteme.
Brandschutz
Brandschutzprüfungen mit Protokollen, Zertifikaten und Kontrolle von Lebensdauer und Druckprüfung der Feuerlöscher.
Zum Service
Videoüberwachung
Geprüfte Kameras und Rekorder, jede Störung in Ihrem Kundenportal erfasst.
Zum Service
Einbruchschutz
Zentralen, Melder und Übertragungswege der Alarmanlage unter Kontrolle.
Zum Service
Zutrittskontrolle
Leser, Schlösser, Schranken und Zutrittssoftware mit ihrer Einsatzhistorie.
Zum Service
Terminvergabe und Warteschlangenmanagement
Auch die Terminals und Bildschirme von CIGES werden mit der CMMS gewartet und zertifiziert.
Zum ServiceHäufige Fragen
Häufige Fragen zu CMMS und Kundenportal
Was ist eine CMMS und wozu dient sie bei der Anlagenwartung?
Eine CMMS (computergestütztes Instandhaltungsmanagementsystem) ist die Software, die die Wartung organisiert: Geräteinventar, Störungsmeldungen, vorbeugende Prüfungen, Arbeitsberichte und Dokumentation. Wir nutzen eine selbst entwickelte CMMS, um die Anlagen unserer Kunden zu warten, und Sie greifen über Ihr Kundenportal auf den Teil zu, der Sie betrifft.
Was kann ich im Kundenportal tun?
Störungen melden und jederzeit Ihre Meldungen, Einsatzberichte, vorbeugenden Wartungen und deren Terminplan, das Inventar Ihrer Systeme, die Karte Ihrer Anlagen und deren Dokumentation einsehen. Der Administrator Ihrer Organisation verwaltet die eigenen Nutzer.
Wie ist der Zugang zum Portal geschützt?
Jede Person meldet sich mit eigenem Benutzerkonto an, Zwei-Faktor-Authentifizierung ist verfügbar, und sie sieht nur die ihr zugewiesenen Anlagen. Es gibt drei Kundenprofile (Superadministrator, Administrator und Operator), und der Zugang kann Domain und Logo Ihrer Organisation tragen.
Erhalte ich die Wartungsberichte und -zertifikate?
Ja. Jeder abgeschlossene Bericht kommt per E-Mail als PDF mit seinen Fotos zu Ihnen. Die Prüfzertifikate für Brandschutz, Sicherheitstechnik, CIGES und Tür- und Torautomatik werden jede Nacht nach Abschluss der Prüfungen erzeugt und per E-Mail versandt. Wenn wir es für Ihre Anlage aktivieren, erhalten Sie außerdem bei jeder Statusänderung Ihrer Meldungen eine E-Mail.
Können Sie sehen, wo sich der Techniker befindet?
Wir verfolgen Fahrzeuge nicht kontinuierlich. Die App erfasst den Standort des Technikers bei jeder Aktion im Bericht (Beginn, Pause, Unterschrift und Abschluss), worüber der Mitarbeiter vorab informiert wird; dieser Standort wird auf der Karte neben der Anlage angezeigt.
Kann ich das Kundenportal nutzen, wenn ich bereits ein anderes Wartungsunternehmen habe?
Das Kundenportal ist Teil unseres Wartungsservice: Wir bieten es den Kunden an, deren Anlagen wir warten. Wenn Sie den Wartungsdienstleister wechseln möchten, übernehmen wir das Inventar Ihrer Anlagen und erstellen den Wartungskalender auf Basis des Vertrags. Mehr dazu unter Wartung von Sicherheitstechnik.
Möchten Sie Ihre Wartung in Echtzeit verfolgen?
Sagen Sie uns, welche Anlagen Sie haben, und wir erklären Ihnen, wie Ihr Kundenportal aussehen würde.
