Maintenance des systèmes de sécurité
Maintenance préventive et corrective de toutes vos installations, avec un plan pour chacune.
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GMAO et espace client
GMAO et espace client pour la maintenance de vos installations
Nous assurons la maintenance de vos installations de sécurité et de protection incendie avec une GMAO que nous avons développée nous-mêmes. Vous la suivez depuis votre espace client : vous ouvrez des demandes et consultez en temps réel les incidents, les rapports, les maintenances préventives, l'inventaire et la documentation.
- Développement maison
- Authentification à deux facteurs
- ENS catégorie MOYENNE
Espace client
Ce que vous voyez dans votre espace client
Un portail de maintenance pour votre organisation, sans appels pour savoir où en est une demande : tout ce que nous faisons sur vos installations est enregistré et vous le consultez quand vous le souhaitez.
- Ouvrez des demandes avec un formulaire simple et suivez leur priorité et leur statut.
- Consultez les rapports de chaque visite et la documentation de vos installations.
- Des utilisateurs par profils pour votre organisation, avec authentification à deux facteurs.
- Un accès aux couleurs de votre organisation, avec votre domaine et votre logo si vous le souhaitez.
Portail client
Toute votre maintenance au même endroit
Chaque utilisateur ne voit que ses installations et ce que nous y faisons, sans attendre que nous le lui envoyions.
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Demandes et incidents
Ouvrez vos demandes d'intervention depuis le portail et suivez leur priorité et leur statut jusqu'à leur résolution.
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Interventions
Les rapports d'intervention de chaque visite : ce qui a été fait, par qui, en combien de temps et avec quel matériel.
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Maintenances préventives
Les contrôles de vos installations et leur calendrier, avec le statut de chacun.
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Inventaire et systèmes
Vos installations par bâtiment et chacun de leurs éléments, avec leurs caractéristiques techniques.
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Carte SIG
Vos sites et systèmes sur la carte, et l'endroit où le technicien est intervenu pour chaque rapport.
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Documents
La documentation de chaque installation : rapports, procès-verbaux et documents internes au même endroit.
Maintenance préventive
Un calendrier des maintenances préventives généré à partir de votre contrat
Les contrôles ne dépendent pas de la mémoire de quelqu'un. À la signature du contrat, nous définissons les contrôles prévus pour chaque type d'installation et leur périodicité, de bimensuelle à quinquennale, et la GMAO génère le calendrier complet de la période. Vous le consultez dans votre espace client avec le statut de chaque contrôle.
- Modèles de contrôle par type d'installation, avec leur checklist élément par élément.
- Des anomalies typées qui deviennent des demandes de maintenance corrective directement depuis le contrôle.
- Des procès-verbaux de contrôle en PDF et des certificats générés chaque nuit et envoyés par e-mail.
- En protection incendie, alerte automatique de fin de vie et de requalification des extincteurs.
Sur le terrain
Comment travaillent nos techniciens
Nos techniciens utilisent une application mobile maison connectée à la GMAO : ce qu'ils enregistrent sur votre installation est visible immédiatement par notre coordination, et par vous depuis votre espace client.
Application mobile maison
Chaque technicien voit son planning du jour, ouvre le rapport, le complète et le clôture depuis son mobile.
Temps réels par technicien
Le rapport enregistre le début, les pauses et la clôture de chaque technicien qui intervient.
Matériel, photos et vidéos
Consommables, équipements installés ou déposés, et photos et vidéos de l'intervention.
Signature sur mobile
Nous recueillons la signature de la personne responsable sur l'installation même, avec nom, date et heure.
Rapport en PDF par e-mail
À la clôture, le rapport est généré en PDF, archivé avec son empreinte SHA-256 et vous est envoyé par e-mail avec les photos.
Conçue pour les sous-sols et les locaux techniques
L'application enregistre la checklist sur le mobile et permet de clôturer le rapport même en l'absence de réseau à ce moment-là.
Un stock dans chaque fourgon
Chaque technicien dispose de son propre stock contrôlé : le matériel utilisé est déduit à la clôture du rapport.
Des rapports clairs grâce à l'IA
Le technicien écrit avec ses propres mots et l'IA lui propose une rédaction claire, qu'il relit et valide.
L'IA de la GMAO ne fait que proposer : le technicien accepte ou rejette chaque texte et l'original est conservé. Voici comment nous utilisons l'intelligence artificielle.
Carte SIG
Vos installations et chaque intervention, sur la carte
Vos sites et leurs systèmes apparaissent sur une carte avec leur détail, et chaque rapport indique où et quand le technicien est intervenu.
- Position du technicien au début, à la pause, à la signature et à la clôture du rapport.
- Une vérification simple que l'intervention a bien eu lieu sur votre installation.
- Sans suivi continu : la position n'est enregistrée que lors des actions du rapport, après information préalable du salarié.
Demandes et communication
De la demande au rapport dans votre boîte mail
Chaque demande suit un cycle de statuts avec son historique, et la clôture du rapport la met à jour sans aucune ressaisie.
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Vous ouvrez la demande
Depuis votre espace client, par téléphone ou par e-mail. Elle est enregistrée avec son canal, sa date et son heure.
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Nous la classons
Priorité normale ou urgente. Les demandes urgentes alertent immédiatement les personnes désignées du service technique.
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Le technicien intervient
Planifiée dans son application, l'intervention est documentée : travail, matériel et photos, puis signature.
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Clôture et rapport
À la clôture du rapport, la demande change automatiquement de statut et vous recevez le PDF par e-mail.
Rapports en PDF à la clôture et, si nous l'activons pour votre installation, chaque changement de statut de vos demandes.
Messagerie pour les urgences
Les demandes urgentes parviennent au service technique par e-mail et par Telegram avec les informations de la demande.
SMS le week-end
Le week-end, les demandes urgentes sont en outre signalées par SMS sur le mobile des personnes désignées.
Utilisation réelle
Une GMAO que nous utilisons au quotidien
- 3 200installations actives gérées
- 86 000éléments inventoriés
- 12 200rapports d'intervention en 2025
- 3 sur 4des demandes de 2025 ont été ouvertes par le client lui-même depuis son portail
Outre la maintenance, la GMAO partage sa base de données avec le stock, la planification des techniciens et la facturation, que nous émettons avec Verifactu et, pour les administrations publiques, via FACe.
Sécurité et conformité
Vos données de maintenance dans un système certifié
Nous développons et maintenons nous-mêmes la GMAO et l'espace client, sans dépendre d'un éditeur tiers, avec les mêmes contrôles de sécurité que le reste de nos logiciels.
ATISoluciones est certifiée selon le Schéma national de sécurité espagnol (ENS), catégorie MOYENNE, pour les systèmes qui supportent le développement et la maintenance d'applications informatiques, ainsi que ISO/IEC 27001 : le produit est conçu, programmé et maintenu dans le cadre d'un système audité.
- ENS catégorie MOYENNE
- ISO/IEC 27001
- ISO 9001
Mesures de l'ENS (RD 311/2022)
op.acc.5Accès par identifiant et mot de passe, avec authentification à deux facteurs disponible.op.acc.4Droits par profil : chaque utilisateur ne voit que les installations qui lui sont attribuées.op.exp.8Historique de chaque demande et de chaque rapport : qui, quand et avec quel commentaire.mp.sw.1Développement et maintenance internes dans notre système certifié.
Ce que nous maintenons
Les installations que nous gérons avec la GMAO
Avec la GMAO, nous gérons nos contrats de maintenance, quel que soit le type d'installation : sécurité, protection incendie, automatismes et systèmes de gestion des files d'attente.
Protection incendie
Contrôles de protection incendie avec procès-verbaux, certificats et suivi de la durée de vie et de la requalification des extincteurs.
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Vidéosurveillance
Caméras et enregistreurs contrôlés, chaque incident étant enregistré dans votre espace client.
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Contrôle d'accès
Lecteurs, serrures, barrières et logiciel d'accès avec leur historique d'interventions.
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Prise de rendez-vous et gestion des files d'attente
Les bornes et écrans CIGES sont également maintenus et certifiés avec la GMAO.
Voir le serviceQuestions fréquentes
Questions courantes sur la GMAO et l'espace client
Qu'est-ce qu'une GMAO et à quoi sert-elle dans la maintenance des installations ?
Une GMAO (gestion de maintenance assistée par ordinateur) est le logiciel qui organise la maintenance : inventaire des équipements, demandes de dépannage, contrôles préventifs, rapports d'intervention et documentation. Nous utilisons une GMAO développée en interne pour assurer la maintenance des installations de nos clients, et vous accédez à la partie qui vous concerne depuis votre espace client.
Que puis-je faire depuis l'espace client ?
Ouvrir des demandes d'intervention et consulter en temps réel vos incidents, les rapports d'intervention, les maintenances préventives et leur calendrier, l'inventaire de vos systèmes, la carte de vos installations et leur documentation. L'administrateur de votre organisation gère ses propres utilisateurs.
Comment l'accès au portail est-il protégé ?
Chaque personne se connecte avec son propre identifiant, avec authentification à deux facteurs disponible, et ne voit que les installations qui lui sont attribuées. Il existe trois profils d'utilisateur client (super-administrateur, administrateur et opérateur), et l'accès peut porter le domaine et le logo de votre organisation.
Est-ce que je reçois les rapports et les certificats de maintenance ?
Oui. Chaque rapport clôturé vous est envoyé par e-mail en PDF avec ses photos. Les certificats de contrôle de protection incendie, de sécurité, de CIGES et d'automatismes sont générés chaque nuit une fois les contrôles terminés et envoyés par e-mail. Si nous l'activons pour votre installation, vous recevez aussi un e-mail à chaque changement de statut de vos demandes.
Pouvez-vous voir où se trouve le technicien ?
Nous n'effectuons pas de suivi continu des véhicules. L'application enregistre la position du technicien à chaque action du rapport (début, pause, signature et clôture), après information préalable du salarié, et cette position apparaît sur la carte à côté de l'installation.
Puis-je utiliser l'espace client si j'ai déjà une autre entreprise de maintenance ?
L'espace client fait partie de notre service de maintenance : nous le proposons aux clients dont nous assurons la maintenance des installations. Si vous souhaitez changer de mainteneur, nous chargeons l'inventaire de vos installations et générons le calendrier des maintenances préventives à partir du contrat. Plus d'informations dans maintenance des systèmes de sécurité.
Vous voulez suivre votre maintenance en temps réel ?
Présentez-nous vos installations et nous vous expliquerons à quoi ressemblerait votre espace client.
