Sécurité · Maintenance
Un système de sécurité ne protège que s'il fonctionne. Nous assurons la maintenance de vos installations de protection incendie, de vidéosurveillance, de détection d'intrusion et de contrôle d'accès avec une GMAO maison, et vous suivez tout depuis votre espace client.
Maintenance des systèmes de sécurité
Grâce à notre formation technique et à notre division R&D&I, nous ne nous contentons pas de concevoir et d'installer des systèmes de sécurité : nous en assurons aussi la maintenance et veillons à ce que les installations respectent la réglementation en vigueur.
Et comme nous sommes aussi un éditeur de logiciels, nous gérons la maintenance avec une GMAO que nous avons développée : chaque demande, chaque contrôle et chaque rapport sont enregistrés, et vous les consultez en temps réel depuis votre espace client.
Services
Les deux volets d'un même service, gérés dans le même outil.
Des contrôles périodiques planifiés pour vérifier que le système fonctionne et anticiper les pannes.
La réparation en cas de panne : nous diagnostiquons le problème et gérons sa résolution.
Périmètre
Des contrôles à la périodicité du RIPCI (décret royal 513/2017) pour la détection, l'alarme et l'extinction, avec procès-verbal et certificat.
En savoir plus
État des caméras et des enregistreurs, cadrages et enregistrement dans les délais de conservation.
En savoir plus
GMAO maison
Notre système de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) réunit dans une seule base de données l'inventaire, les demandes, les contrôles, les rapports, le matériel et la documentation réglementaire de vos installations.
Lorsque le technicien clôture son rapport sur mobile, le statut de la demande ou du contrôle est mis à jour, et le rapport est prêt à être vérifié et envoyé sans ressaisie des données.
Demandes avec priorité Normale ou urgente, avec leur cycle de statuts et l'historique de qui a modifié quoi et quand.
Temps enregistrés Délai de réponse et de résolution de chaque demande, en heures ouvrées.
Modèles de contrôle Checklist par type d'installation et par famille d'éléments, avec des anomalies typées.
Calendrier issu du contrat Les contrôles de toute la période sont générés automatiquement, sans doublons.
Application du technicien Rapports, checklist de maintenance préventive, matériel, photos et signature du client sur mobile.
Géolocalisation Chaque action du rapport (début, pause, signature, clôture) est positionnée sur la carte.
Des rapports intègres Un PDF avec empreinte SHA-256 qui permet de vérifier que le document n'a pas été modifié.
Procès-verbaux et certificats Ils sont générés à la fin des contrôles et envoyés par e-mail.
Espace client
Chaque client a accès à son propre portail, avec des comptes pour son personnel et l'authentification à deux facteurs disponible. Depuis ce portail, vous pouvez :
Vous recevez en outre par e-mail les rapports de chaque visite et, si vous l'activez, chaque changement de statut de vos demandes.
Découvrir la GMAO et l'espace client
Réglementation
Programmes minimaux de maintenance tous les trois et six mois, tous les ans et tous les cinq ans ; opérations annuelles et quinquennales par une entreprise de maintenance habilitée. Inspection périodique par un organisme de contrôle.
Des équipements conformes au grade de sécurité du système. Installation et maintenance des systèmes raccordés à un centre de télésurveillance par une entreprise de sécurité agréée.
Un enregistrement qui permette d'effacer les images dans un délai maximal d'un mois et un panneau d'information visible et à jour.
Des journaux d'accès limités aux données minimales et consultables uniquement par les personnes autorisées.
Résumé indicatif : c'est le texte de chaque réglementation qui définit les obligations.
Méthodologie
Nous enregistrons dans la GMAO les systèmes et équipements de l'installation avec leur documentation.
Calendrier des contrôles généré à partir du contrat, selon la réglementation de chaque système.
Le technicien suit la checklist sur mobile et enregistre le résultat élément par élément.
Rapport signé, procès-verbal et certificat, envoyés par e-mail et disponibles dans votre espace client.
Les anomalies et les pannes deviennent des demandes avec priorité et suivi.
Systèmes de sécurité
Personnes et véhicules, par badge, clavier, empreinte ou plaque d'immatriculation.
En savoir plusQuestions fréquentes
La maintenance préventive comprend les contrôles périodiques planifiés pour vérifier que le système fonctionne et anticiper les pannes. La maintenance corrective est la réparation en cas de panne : nous diagnostiquons le problème et gérons la réparation.
Oui. Le Règlement espagnol des installations de protection incendie (décret royal 513/2017) fixe des programmes minimaux de maintenance avec des opérations tous les trois et six mois, tous les ans et tous les cinq ans. Nous l'expliquons en détail dans protection incendie.
Vous pouvez ouvrir la demande vous-même depuis votre espace client, ou la signaler par téléphone ou par e-mail. Les demandes urgentes sont notifiées immédiatement aux personnes désignées de notre équipe par e-mail et par Telegram, et le week-end également par SMS.
Le rapport d'intervention en PDF, avec la description des travaux réalisés, le matériel, les photos et la signature de votre personnel, qui vous est envoyé par e-mail et reste disponible dans votre espace client. À la fin des contrôles préventifs, le procès-verbal et le certificat de contrôle sont en outre émis.
Oui. La GMAO enregistre pour chaque demande le délai de réponse et celui de résolution, et vous suivez dans votre espace client le statut et les interventions de chacune.
Oui. Nous commençons par un contrôle de l'état de l'installation et de sa documentation, enregistrons son inventaire dans la GMAO, puis nous vous proposons un plan de maintenance et, si nécessaire, les améliorations requises.
Nous contrôlons votre installation, l'enregistrons dans notre GMAO et vous proposons un plan de maintenance conforme à la réglementation.
