Manutenção de sistemas de segurança
Manutenção preventiva e corretiva de todas as suas instalações, com um plano para cada uma.
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GMAO e área de cliente
GMAO e área de cliente para a manutenção das suas instalações
Mantemos as suas instalações de segurança e de segurança contra incêndios com um GMAO desenvolvido por nós. O cliente acompanha tudo a partir da sua área de cliente: abre pedidos e consulta de imediato as incidências, os relatórios, as manutenções preventivas, o inventário e a documentação.
- Desenvolvimento próprio
- Autenticação de dois fatores
- ENS categoria MÉDIA
Área de cliente
O que vê na sua área de cliente
Um portal de manutenção para a sua organização, sem chamadas para saber como está um pedido: tudo o que fazemos nas suas instalações fica registado e pode consultá-lo quando quiser.
- Abra pedidos com um formulário simples e acompanhe a prioridade e o estado.
- Consulte os relatórios de cada visita e a documentação das suas instalações.
- Utilizadores por perfis para a sua organização, com autenticação de dois fatores.
- Acesso com o domínio e o logótipo da sua organização, se preferir.
Portal de cliente
Toda a sua manutenção num só lugar
Cada utilizador vê apenas as suas instalações e o que fazemos nelas, sem ter de esperar que lho enviemos.
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Pedidos e incidências
Abra os seus pedidos a partir do portal e acompanhe a prioridade e o estado até ficarem resolvidos.
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Intervenções
Os relatórios de intervenção de cada visita: o que se fez, quem o fez, quanto tempo demorou e com que material.
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Preventivas
As inspeções das suas instalações e o respetivo calendário, com o estado de cada uma.
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Inventário e sistemas
As suas instalações por edifício e cada um dos seus elementos, com as respetivas características técnicas.
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Mapa SIG
As suas localizações e sistemas no mapa, e onde o técnico interveio em cada relatório.
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Documentos
A documentação de cada instalação: relatórios, atas e documentos próprios num só lugar.
Manutenção preventiva
Calendário de manutenções preventivas gerado a partir do seu contrato
As inspeções não dependem de alguém se lembrar delas. Ao assinar o contrato, definimos que inspeções requer cada tipo de instalação e com que periodicidade, de quinzenal a quinquenal, e o GMAO gera o calendário completo do período. O cliente vê-o na sua área de cliente com o estado de cada inspeção.
- Modelos de inspeção por tipo de instalação, com a respetiva checklist elemento a elemento.
- Anomalias tipificadas que se convertem em pedidos de manutenção corretiva a partir da própria inspeção.
- Atas de inspeção em PDF e certificados gerados todas as noites e enviados por e-mail.
- Em segurança contra incêndios, aviso automático de fim de vida útil e de prova hidráulica dos extintores.
No terreno
Como trabalham os nossos técnicos
Os nossos técnicos utilizam uma aplicação móvel própria ligada ao GMAO: o que registam na sua instalação é visto de imediato pela nossa coordenação, e por si, na sua área de cliente.
App móvel própria
Cada técnico vê o seu planeamento do dia, abre o relatório, preenche-o e fecha-o a partir do telemóvel.
Tempos reais por técnico
O relatório regista o início, as pausas e o fecho de cada técnico que intervém.
Material, fotos e vídeos
Consumíveis, equipamentos instalados ou retirados e as fotos e vídeos da intervenção.
Assinatura no telemóvel
Recolhemos a assinatura do responsável na própria instalação, com nome, data e hora.
Relatório em PDF no seu e-mail
Ao fechar, o relatório é gerado em PDF, arquivado com a respetiva impressão digital SHA-256 e enviado para o seu e-mail com as fotos.
Pensada para caves e salas técnicas
A app guarda a checklist no telemóvel e permite fechar o relatório mesmo que nesse momento não haja rede.
Armazém em cada carrinha
Cada técnico leva o seu próprio armazém controlado: o material utilizado é descontado ao fechar o relatório.
Relatórios claros com a ajuda da IA
O técnico escreve por palavras suas e a IA propõe-lhe uma redação clara, que ele revê e aceita.
A IA do GMAO limita-se a propor: o técnico aceita ou rejeita cada texto e o original é conservado. É assim que utilizamos a inteligência artificial.
Mapa SIG
As suas instalações e cada intervenção, no mapa
As suas localizações e os respetivos sistemas aparecem num mapa com o seu detalhe, e cada relatório mostra onde e quando o técnico interveio.
- Posição do técnico ao iniciar, ao fazer uma pausa, ao recolher a assinatura e ao fechar o relatório.
- Verificação simples de que a intervenção foi feita na sua instalação.
- Sem seguimento contínuo: só é registada a posição nas ações do relatório, com informação prévia ao trabalhador.
Pedidos e comunicação
Do pedido ao relatório no seu e-mail
Cada pedido segue um ciclo de estados com o respetivo histórico, e o fecho do relatório atualiza-o sem ser preciso voltar a escrever nada.
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O cliente abre o pedido
A partir da sua área de cliente, por telefone ou por e-mail. Fica registado com o canal, a data e a hora.
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Classificamo-lo
Prioridade normal ou urgente. Os urgentes alertam de imediato as pessoas designadas do serviço técnico.
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O técnico intervém
Com a intervenção planeada na sua app, regista o trabalho, o material e as fotos, e recolhe a assinatura.
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Fecho e relatório
Ao fechar o relatório, o pedido muda de estado automaticamente e recebe o PDF por e-mail.
Relatórios em PDF quando são fechados e, se o ativarmos na sua instalação, cada mudança de estado dos seus pedidos.
Mensagens para os urgentes
Os pedidos urgentes chegam ao serviço técnico por e-mail e por Telegram com os dados do pedido.
SMS ao fim de semana
Ao fim de semana, os pedidos urgentes são também comunicados por SMS para o telemóvel das pessoas designadas.
Utilização real
Um GMAO que utilizamos todos os dias
- 3 200instalações ativas geridas
- 86 000elementos inventariados
- 12 200relatórios de intervenção em 2025
- 3 em cada 4pedidos de 2025 foram abertos pelo próprio cliente no seu portal
Além da manutenção, o GMAO partilha a base de dados com o armazém, o planeamento dos técnicos e a faturação, que emitimos com o Verifactu e, no caso das administrações públicas, através da FACe.
Segurança e conformidade
Os seus dados de manutenção, num sistema certificado
Somos nós que desenvolvemos e mantemos o GMAO e a área de cliente, sem depender de um fabricante terceiro, com os mesmos controlos de segurança que o resto do nosso software.
A ATISoluciones está certificada no Esquema Nacional de Segurança espanhol, categoria MÉDIA, para os sistemas que suportam o desenvolvimento e a manutenção de aplicações informáticas, e na ISO/IEC 27001: o produto é concebido, programado e mantido no âmbito de um sistema auditado.
- ENS categoria MÉDIA
- ISO/IEC 27001
- ISO 9001
Medidas do ENS (RD 311/2022)
op.acc.5Acesso com utilizador e palavra-passe e autenticação de dois fatores disponível.op.acc.4Permissões por perfil: cada utilizador só vê as instalações que lhe estão atribuídas.op.exp.8Histórico de cada pedido e relatório: quem, quando e com que comentário.mp.sw.1Desenvolvimento e manutenção próprios dentro do nosso sistema certificado.
O que mantemos
Instalações que gerimos com o GMAO
Com o GMAO gerimos os nossos contratos de manutenção, seja qual for o tipo de instalação: segurança, segurança contra incêndios, automatismos e sistemas de gestão de filas.
Segurança contra incêndios
Inspeções de PCI com atas, certificados e controlo da vida útil e da prova hidráulica dos extintores.
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Videovigilância
Câmaras e gravadores verificados, com cada incidência registada na sua área de cliente.
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Controlo de acessos
Leitores, fechaduras, barreiras e software de acessos com o respetivo histórico de intervenções.
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Marcação prévia e gestão de filas
Os quiosques e ecrãs do CIGES também são mantidos e certificados com o GMAO.
Ver serviçoPerguntas frequentes
Dúvidas habituais sobre o GMAO e a área de cliente
O que é um GMAO e para que serve na manutenção de instalações?
Um GMAO (gestão da manutenção assistida por computador) é o software que organiza a manutenção: inventário de equipamentos, pedidos de avaria, inspeções preventivas, relatórios de intervenção e documentação. Utilizamos um GMAO desenvolvido por nós para manter as instalações dos nossos clientes, e o cliente acede à parte que lhe corresponde a partir da sua área de cliente.
O que posso fazer na área de cliente?
Abrir pedidos e consultar de imediato as suas incidências, os relatórios de intervenção, as manutenções preventivas e o respetivo calendário, o inventário dos seus sistemas, o mapa das suas instalações e a respetiva documentação. O administrador da sua organização gere os seus próprios utilizadores.
Como é protegido o acesso ao portal?
Cada pessoa entra com o seu utilizador, com autenticação de dois fatores disponível, e só vê as instalações que lhe estão atribuídas. Há três perfis de utilizador de cliente (superadministrador, administrador e operador), e o acesso pode apresentar o domínio e o logótipo da sua organização.
Recebo os relatórios e os certificados de manutenção?
Sim. Cada relatório fechado é-lhe enviado por e-mail em PDF com as respetivas fotos. Os certificados de inspeção de segurança contra incêndios, segurança, CIGES e automatismos são gerados todas as noites quando as inspeções ficam concluídas e enviados por e-mail. Se o ativarmos na sua instalação, recebe também um e-mail a cada mudança de estado dos seus pedidos.
Conseguem ver onde está o técnico?
Não fazemos um seguimento contínuo de veículos. A app regista a posição do técnico em cada ação do relatório (início, pausa, assinatura e fecho), com informação prévia ao trabalhador, e essa posição é apresentada no mapa junto à instalação.
Posso utilizar a área de cliente se já tiver outra empresa de manutenção?
A área de cliente faz parte do nosso serviço de manutenção: disponibilizamo-la aos clientes cujas instalações mantemos. Se pretender mudar de empresa de manutenção, carregamos o inventário das suas instalações e geramos o calendário de manutenções preventivas a partir do contrato. Mais informações em manutenção de sistemas de segurança.
Quer ver a sua manutenção em tempo real?
Diga-nos que instalações tem e explicamos-lhe como seria a sua área de cliente.
